Batista, H. e Gouveia de Vasconcelos, I.F. 2009. Burocracia e Poder: um estudo de caso em uma empresa de crédito ao consumidor do Estado de São Paulo. Cadernos de Pós-graduação. 1, (set. 2009), 01–10. DOI:https://doi.org/10.5585/cpg.v1n0.1723.