Batista, Hélio, e Isabella Freitas Gouveia de Vasconcelos. 2009. “Burocracia E Poder: Um Estudo De Caso Em Uma Empresa De crédito Ao Consumidor Do Estado De São Paulo”. Cadernos De Pós-graduação 1 (setembro):01-10. https://doi.org/10.5585/cpg.v1n0.1723.