Batista, Hélio, e Isabella Freitas Gouveia de Vasconcelos. “Burocracia E Poder: Um Estudo De Caso Em Uma Empresa De crédito Ao Consumidor Do Estado De São Paulo”. Cadernos De Pós-graduação, vol. 1, setembro de 2009, p. 01-10, doi:10.5585/cpg.v1n0.1723.