Processo de inovação em empresas de tecnologia: um olhar sobre a contribuição dos softwares sociais e das ferramentas colaborativas
DOI:
https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.13176Palavras-chave:
Ferramentas sociais e colaborativas, Processo de inovação.Resumo
Objetivo do artigo é analisar o uso de softwares sociais e de ferramentas colaborativas no processo de inovação em empresas de serviço de tecnologia. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas com os gestores e os resultados apontam a contribuição destas tecnologias no apoio ao processo de inovação como um todo, intensificando a colaboração inter e intraorganizacional. Há evidências que as ferramentas se mostram eficazes e acessíveis ao público, facilitando o trabalho simultâneo e compartilhado para a geração de inovações. Destacam-se a relevância das mídias e de ferramentas da Google no apoio ao processo de busca, lançamento e aprendizagem da inovação, além do uso de ferramentas de edição simultânea e de controle de ações individuais na fase da implementação. Os dados indicam ainda a necessidade de as empresas utilizarem diversas ferramentas com propriedades diferentes e complementares para o gerenciamento do processo de inovação.Downloads
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