Metodologia para hierarquizar os critérios e indicadores de desempenho para contratação de operador logístico: estudo de caso no ramo metalúrgico

Autores

  • Geraldo Cardoso Oliveira Neto UNINOVE
  • José Celso Contador UNINOVE
  • Fábio Ytoshi Shibao UNINOVE
  • Oduvaldo Vendrametto UNIP

DOI:

https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4266

Palavras-chave:

Terceirização de Serviços Logísticos, Critérios, Indicadores de desempenho, Vantagem competitiva.

Resumo

O processo de seleção para terceirizar serviços logísticos no Brasil indica baixa sofisticação, comparados com as melhores práticas internacionais. Isso se deve a claros sinais de informalidade no momento de desenvolver os critérios contratuais e avaliar os candidatos. Outro aspecto importante é a participação dos executivos das áreas envolvidas no momento da terceirização, pois ainda se considera a terceirização de operações logísticas como decisão operacional ao invés de estratégico. Assim, foi desenvolvida uma metodologia para definir os critérios contratuais e seus respectivos indicadores de desempenho logístico para a seleção e contratação do operador logístico para o produto de carga seca do ramo metalúrgico. E em específico mostrar-se-á a integração complexa na cadeia de suprimentos entre o operador logístico e a empresa metalúrgica.

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Biografia do Autor

Geraldo Cardoso Oliveira Neto, UNINOVE

Doutorando em Administração e em Engenharia de Produção, Mestre em Engenharia de Produção , pós-graduado em Gestão da Qualidade e Gestão de pessoas, graduado em Administração de Empresas, Professor de Ensino Superior na Graduação da área de Ciências Gerencias na disciplina de Administração e Suprimentos e Logística na UNINOVE.

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Publicado

20.02.2014

Como Citar

Oliveira Neto, G. C., Contador, J. C., Shibao, F. Y., & Vendrametto, O. (2014). Metodologia para hierarquizar os critérios e indicadores de desempenho para contratação de operador logístico: estudo de caso no ramo metalúrgico. Exacta, 11(3), 259–283. https://doi.org/10.5585/exactaep.v11n3.4266

Edição

Seção

Artigos