Eberle, L. e Milan, G.S. 2020. Desenvolvimento de novos serviços, orientação para o cliente, competências profissionais e retenção de clientes em serviços de saúde. Exacta. 18, 4 (nov. 2020), 708–724. DOI:https://doi.org/10.5585/exactaep.v18n4.16274.