Brito, T.C. e Santos, L.C. 2019. Aplicabilidade de práticas de produção enxuta em operações de serviços: uma análise pela perspectiva de volume e variedade. Exacta. 17, 3 (set. 2019), 100–120. DOI:https://doi.org/10.5585/exactaep.v17n3.8384.