Matumoto, M. S.; Mergulhão, R. C.; Favoretto, C.; Figueiredo, R. A.; Martins, T. M.; Pereira, J. C. Análise Do Relacionamento Entre Qualidade Em serviços, Imagem, Valor, satisfação E Lealdade Em Clientes universitários De Bancos. Exacta 2019, 17, 47-59.