Franco Alice, C., Häns Beuren, F., Paladini, E. P., Ferreira, M. G. G., & Cauchick Miguel, P. A. (2012). Uma análise de um sistema produto-serviço no contexto da qualidade. Exacta, 10(2), 193–206. https://doi.org/10.5585/exacta.v10n2.3769