de Barros Jerônimo, T., Valente de Queiroz, B., da Silva, C. F., da Silva Nogueira, P., & Marques Cavalcanti, A. (2015). Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços. Exacta, 13(2), 167. https://doi.org/10.5585/exactaep.v13n2.5339