PEREIRA, Rodrigo Araújo. Importance of quality in providing services to the public. Exacta, [S. l.], v. 10, n. 3, p. 349–355, 2012. DOI: 10.5585/exacta.v10n3.3921. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/3921. Acesso em: 17 jul. 2024.