DE BARROS JERÔNIMO, Taciana; VALENTE DE QUEIROZ, Bruna; DA SILVA, Carla Fernanda; DA SILVA NOGUEIRA, Patrícia; MARQUES CAVALCANTI, André. Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços. Exacta, [S. l.], v. 13, n. 2, p. 167, 2015. DOI: 10.5585/exactaep.v13n2.5339. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/5339. Acesso em: 17 jul. 2024.