ABRAHAM, Emerson Rodolfo; MENDES DOS REIS, João Gilberto; MOLLO NETO, Mario; BENETON, Emerson José. Utilização do ITIL® V3 no Brasil: uma verificação da aplicação do domínio “Estratégia de Serviços” entre os profissionais de Tecnologia da Informação. Exacta, [S. l.], v. 13, n. 3, p. 305–313, 2016. DOI: 10.5585/exactaep.v13n3.5706. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/5706. Acesso em: 17 jul. 2024.