DE ARAUJO, Jéfferson Jesus; SILVA, Ana Cristina Gonçalves Castro. Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE. Exacta, [S. l.], v. 15, n. 2, p. 323–334, 2017. DOI: 10.5585/exactaep.v15n2.6942. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/6942. Acesso em: 3 jul. 2024.