ZANARDI, Rafaela; VIALI, Lori. Teoria de filas e o dimensionamento de servidores: um estudo de caso. Exacta, [S. l.], v. 18, n. 3, p. 489–501, 2020. DOI: 10.5585/exactaep.v18n3.10770. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/10770. Acesso em: 17 jul. 2024.