Logiúdice, Renato, Athos Paulo Tadeu Pacchini, e Wagner Cezar Lucato. 2021. “Mapeamento Da percepção Dos Clientes Internos Sobre a Qualidade Dos Processos: Estudo De Caso Na Indústria Automotiva”. Exacta 19 (3):550-63. https://doi.org/10.5585/exactaep.2021.13378.