Franco Alice, Cristiano, Fernanda Häns Beuren, Edson Pacheco Paladini, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, e Paulo A. Cauchick Miguel. 2012. “Uma análise De Um Sistema Produto-serviço No Contexto Da Qualidade”. Exacta 10 (2):193-206. https://doi.org/10.5585/exacta.v10n2.3769.