de Barros Jerônimo, Taciana, Bruna Valente de Queiroz, Carla Fernanda da Silva, Patrícia da Silva Nogueira, e André Marques Cavalcanti. 2015. “Inovando a estratégia De gestão Da Qualidade Pelo Uso Do Desdobramento Da Função Qualidade Combinado Com SERVPERF Em Empresas De prestação De serviços”. Exacta 13 (2):167. https://doi.org/10.5585/exactaep.v13n2.5339.