de Araujo, Jéfferson Jesus, e Ana Cristina Gonçalves Castro Silva. 2017. “Aplicação Da Ferramenta SERVQUAL Para Mensurar a satisfação Dos Clientes Em Uma Academia De ginástica Em Petrolina – PE”. Exacta 15 (2):323-34. https://doi.org/10.5585/exactaep.v15n2.6942.