Stefano, Nara Medianeira, Nelson Casarotto Filho, Raul Otto Laux, e Sidnei Gripa. 2018. “Avaliação Da Qualidade Dos serviços Por Meio Do Fuzzy Multiple Criteria Decision Making (MCDM)”. Exacta 16 (1):91-102. https://doi.org/10.5585/exactaep.v16n1.7154.