Matumoto, Mayara Saemi, Ricardo Coser Mergulhão, Camila Favoretto, Rute Aparecida Figueiredo, Tailise Mascarenhas Martins, e Julio Cesar Pereira. 2019. “Análise Do Relacionamento Entre Qualidade Em serviços, Imagem, Valor, satisfação E Lealdade Em Clientes universitários De Bancos”. Exacta 17 (2):47-59. https://doi.org/10.5585/exactaep.v17n2.8211.