Eberle, Luciene, e Gabriel Sperandio Milan. “Desenvolvimento De Novos serviços, orientação Para O Cliente, Competências Profissionais E retenção De Clientes Em serviços De Saúde”. Exacta, vol. 18, nº 4, novembro de 2020, p. 708-24, doi:10.5585/exactaep.v18n4.16274.