Vergara, Luiz Fernando de Barros Falcão, et al. “Suporte à decisão Para Modelo De Maturidade De Processo Utilizando lógica Fuzzy a Partir Da Perspectiva Do Ciclo PDCA”. Exacta, vol. 14, nº 2, julho de 2016, p. 269-84, doi:10.5585/exactaep.v14n2.6357.