Torres Júnior, Noel, Dario Ikuo Miyake, Victor de Oliveira Campello, e Pedro Henrique Pereira de Castro. “Mapa Do Processo De Relacionamento Em serviços: Uma Ferramenta Para Aprimorar O Gerenciamento Das interações De Relacionamento”. Exacta (fevereiro 3, 2025): e26677. Acessado junho 17, 2025. https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/26677.