Cavalcanti, André Marques, Jóas Tomaz de Aquino, e Thiago Manghi Longo Mecchi. “Analise Da percepção Dos usuários Dos serviços Oferecidos Pelas Companhias aéreas Sob a ótica Do Modelo SERVQUAL”. Exacta 11, no. 3 (fevereiro 20, 2014): 249–258. Acessado dezembro 22, 2024. https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/4404.