Zanardi, Rafaela, e Lori Viali. “Teoria De Filas E O Dimensionamento De Servidores: Um Estudo De Caso”. Exacta 18, no. 3 (julho 10, 2020): 489–501. Acessado dezembro 22, 2024. https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/10770.