Zanardi, Rafaela, e Lori Viali. “Teoria De Filas E O Dimensionamento De Servidores: Um Estudo De Caso”. Exacta 18, no. 3 (julho 10, 2020): 489–501. Acessado maio 29, 2025. https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/10770.