1.
Cavalcanti AM, de Aquino JT, Longo Mecchi TM. Analise da percepção dos usuários dos serviços oferecidos pelas companhias aéreas sob a ótica do modelo SERVQUAL. Exacta [Internet]. 20º de fevereiro de 2014 [citado 22º de dezembro de 2024];11(3):249-58. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/4404