de Araujo JJ, Silva ACGC. Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE. Exacta [Internet]. 13º de julho de 2017 [citado 22º de dezembro de 2024];15(2):323-34. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/6942