Beck, Donizete, et al. “Percepção Da Qualidade Dos serviços De Transporte De São Paulo:: Uma análise De Sentimento Da satisfação Dos cidadãos Em relação Aos Terminais De ônibus”. Revista De Gestão Ambiental E Sustentabilidade, vol. 13, nº 1, janeiro de 2024, p. e23392, doi:10.5585/2024.23392.