Aplicação do AHP na Aquisição de um ERP de Gestão Hospitalar

Autores

  • Sidney Lincoln Vitorino Universidade Nove de Julho - Uninove, SP
  • Rosaria de Fátima Segger Macri Russo Universidade Nove Julho. UNINOVE, SP
  • Roberto Camanho Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

DOI:

https://doi.org/10.5585/gep.v7i3.481

Palavras-chave:

Gestão de Projetos, Aquisições, ERP, AHP, Decisão Multicritério

Resumo

A implantação de um sistema de gestão hospitalar é um projeto crucial para uma organização que pretende evoluir e integrar seus processos operacionais. Esse tipo de sistema é conhecido como Enterprise Resource Planning (ERP). A aquisição de um ERP é uma decisão complexa, devido à novidade do tipo de decisão, do impacto no modus operandi da organização e do projeto de mudança nos processos e adequação da mão de obra. Cada departamento pode ter objetivo e critérios distintos para definir qual seria a melhor opção. Nesses casos, a aplicação de um método de decisão multicritério (MCDM), como o Analytic Hierarchy Process (AHP), poderia contribuir para essa escolha. Assim, o objetivo deste artigo é identificar como o método AHP pode auxiliar um complexo hospitalar no processo decisório sobre a escolha de um sistema de gestão. Foi utilizado o estudo de um caso único, com base em entrevistas aprofundadas e em documentos gerados no processo e pela ferramenta que deu suporte ao método. Os resultados da análise mostraram que o método AHP pôde colaborar no processo de aquisição do sistema, contribuindo com a geração de critérios com base nas necessidades de todas as áreas, na obtenção do consenso no processo de decisão de aquisição, comprometimento da equipe e no engajamento de todos.

Biografia do Autor

Sidney Lincoln Vitorino, Universidade Nove de Julho - Uninove, SP

Mestre em Administração - Especialista em Ensino Superior e em Gestão Empresarial - Bacharel em Administração

Pesquisador, Palestrante, Escritor, Empreendedor e Consultor

Rosaria de Fátima Segger Macri Russo, Universidade Nove Julho. UNINOVE, SP

Doutora em Ciências (Administração) pela FEA/USP, Mestre pela FEA/USP em Administração, MBA em Administração de Projetos, pela FIA, tecnóloga em Processamento de Dados pela FATEC, é também certificada PMP pelo Project Management Institute (PMI). Trabalhou mais de 25 anos com tecnologia da informação e sistemas, em companhias mistas do governo, em softwares houses e em bancos de atacado, onde gerenciou projetos de implementação e implantação de sistemas nas mais diversas áreas. É professora do Programa de Mestrado Profissional em Administração Gestão de Projetos (PMPA GP) na UNINOVE; ministra cursos e palestras sobre gestão de projetos, além de consultorias. Participa como pesquisadora do núcleo DECIDE (FEA/USP) sobre tomada de decisão, é consultora voluntária no IGESC (Instituto de Gestão Social) e participa do Comitê de Ética do PMI-SP

Roberto Camanho, Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

Mestre em Administração. Eng. Mecânico. Professor Assistente da Escola Superior de Propaganda e Marketing. Tem experiência na área de Engenharia de Produção , com ênfase em Pesquisa Operacional.

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Publicado

2016-12-22

Como Citar

Vitorino, S. L., Russo, R. de F. S. M., & Camanho, R. (2016). Aplicação do AHP na Aquisição de um ERP de Gestão Hospitalar. Revista De Gestão E Projetos, 7(3), 61–73. https://doi.org/10.5585/gep.v7i3.481

Edição

Seção

Artigos