Melo, L.N.L. e Monteiro, D.F.B. 2020. Gestão de processos na administração pública: o caso da Diretoria de Cálculos e Perícias do município de Belo Horizonte. Revista de Gestão e Projetos. 11, 3 (dez. 2020), 136–154. DOI:https://doi.org/10.5585/gep.v11i3.18469.