Bitencourt, L. C. e Garcez, M. P. (2013) “A Influência da Gestão de Projetos na Qualidade de Serviços Prestados no Caixa: Um Projeto Desenvolvido em uma Empresa Varejista”., Revista de Gestão e Projetos, 4(1), p. 224–241. doi: 10.5585/gep.v4i1.136.