Implementação da metodologia Seis Sigma para melhoria de processos utilizando o ciclo DMAIC: um estudo de caso em uma indústria automotiva

Luana Carla Silva, Maria Celia Oliveira, Fernando Aparecido Silva

Resumo


A globalização dos mercados mundiais provocou modificações profundas nas organizações, gerando desafios como a redução de custos e melhores índices de qualidade para manter a competitividade. Por esse motivo, cada vez mais as empresas buscam meios de gestão que lhes permitam reduzir custos, melhorar a qualidade e satisfação dos clientes. O Seis Sigma é uma estratégia gerencial e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes. Neste artigo, foi desenvolvido um estudo de caso utilizando conceitos de Seis Sigma com o propósito de melhoria da qualidade e redução de custos em uma linha de produção, utilizando ferramentas, tais como DMAIC, Ishikawa e Pareto.

Palavras-chave


DMAIC. Melhoria contínua. Seis Sigma.

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DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v15n2.6473

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Exacta – Engenharia de Produção

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