Modelo de apoio à decisão entre produzir ou terceirizar

João Paulo Santos Aragão, Cínthia Ladjane de Souza Holanda, Marcele Elisa Fontana

Resumo


A decisão entre produzir ou terceirizar envolve múltiplos critérios, como custos, qualidade, aspectos gerenciais, entre outros, muitas vezes conflitantes entre si. A fim de evitar erros clássicos cometidos, em que geralmente considera-se apenas o custo como critério de avaliação, faz-se necessário determinar os critérios relevantes. Neste sentido, a utilização de uma abordagem formal para apoio à decisão torna-se fundamental para que o decisor adote a melhor alternativa, considerando as suas preferências e o conjunto de critérios envolvidos. Desta forma, este trabalho propôs um modelo de apoio à decisão entre produzir ou terceirizar, por meio do uso de Mapa Cognitivo e de um método multicritério de apoio à decisão (MCDA). Um estudo de caso no Arranjo Produtivo Local (APL) de confecções do Agreste Pernambucano, Brasil, foi apresentado. O modelo proposto foi capaz de auxiliar na definição dos critérios de avaliação, apoiando a tomada decisão de forma eficaz.


Palavras-chave


Terceirização; Mapa Cognitivo; Método PROMETHEE II.

Texto completo:

pdf

Referências


Araújo, A. G. de; & De Almeida, A. T. (2009). Apoio à decisão na seleção de investimentos em petróleo e gás: uma aplicação utilizando o método PROMETHEE. Gestão & Produção, 16(4), 534-543.

Araz, C.; Ozfirat, P. M.; & Ozkarahan, I. (2007). An integrated multicriteria decision-making methodology for outsourcing management. Computers & Operations Research, 34, 3738-3756.

Associação Brasileira de Indústria Têxtil e de Confecção. (2013). Disponível em: < http://www.abit.org.br/conteudo/links/publicacoes/cartilha_rtcc.pdf>. Acesso em: 29 de setembro de 2017.

Associação Brasileira de Indústria Têxtil e de Confecção. (2015). Disponível em: < http://www.abit.org.br/dadosdosetor/>. Acesso em: 19 de setembro de 2017.

Brans, J. P.; & Mareschal, B. (2002). PROMÉTHÉE-GAIA: une méthodologie d’aide à la décision em présence de critères multiples. Bruxelles: Éditions de L’Université de Bruxelles.

Brans, J. P; Mareschal, B; & Vincke, P. (1986). A preference ranking organization method – the PROMETHEE method for multiple criteria decision-making. Management Science, 31, 647- 656.

Cachon, G. P.; & Harker, P. T. (2002). Competition and outsourcing with scale economies. Management Science, 48, 1314-1333.

Cervi, A. F. C.; & Carpinetti, L. C. R. (2017). Competências essenciais da organização: avaliação da terceirização baseada no método ELECTRE TRI. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento, 9(2), 95-108.

Chen, Y. H.; Wang, T. C.; & Wu, C. Y. (2011). Strategic decisions using the fuzzy PROMETHEE for IS outsourcing. Expert Systems with Applications, 38, 13216-13222.

Costa, M. D.; & Krucken, L. (2004). Aplicações de mapeamento do conhecimento para a competitividade empresarial. In: KM BRASIL 2004 - Gestão do Conhecimento na Política Industrial Brasileira, São Paulo, Brasil.

Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. (2012). Terceirização e negociação coletiva: velhos e novos desafios para o movimento sindical brasileiro. Nota técnica, 112. Disponível em: Acesso em: 23 de dezembro de 2017.

De Almeida, A. T. (2007). Multicriteria decision model for outsourcing contracts selection based on utility function and ELECTRE method. Computers & Operations Research, 34, 3569-3574.

De Almeida, A.T. (2013). Processo de decisão nas organizações: construindo modelos de decisão multicritério. São Paulo: Atlas.

De Almeida, S.; Morais, D. C.; & De Almeida, A. T. (2014). Agregação de pontos de vista de stakeholders utilizando o Value Focused Thinking associado à mapeamento cognitivo. Production, 24(1), 144-159.

Eden, C. (2004). Analyzing cognitive maps to help structure issues or problems. European Journal of Operational Research, 159(3), 673-686.

Eden, C.; & Ackermann, F. (1998). Making Strategy: The Journey of Strategy Management. Sage, London.

Ensslin, L.; Giffhorn, E.; Ensslin, S. R.; & Vianna, W. B. (2010). Avaliação do desempenho de empresas terceirizadas com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão-construtivista. Pesquisa Operacional, 30(1), 125-152.

Ensslin, L.; & Montibeller, G., Neto. (1998). Mapas cognitivos no apoio à decisão. In: XVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Rio de Janeiro, Anais.

Ensslin, L.; Montibeller, G., Neto; & Noronha, S. M. (2001). Apoio à decisão: metodologias para estruturação de problemas e avaliação multicritério de alternativas. Florianópolis: Insular.

Fill, C.; & Visser, E. (2000). The outsourcing dilemma: a composite approach to the make or buy decision. Management Decision, 38(1), 43-50.

Freitas, E. C.; Schlindwein, J.; & Barth, M. (2010). A gestão de processos terceirizados como fator de qualidade em micro e pequenas empresas de prestação de serviços. Revista eletrônica de Gestão de Negócios, 6(2), 41-71.

Gunasekaran, A.; Irani, Z.; Choy, K.L.; Filippi, L.; & Papadopoulos, T. (2015). Performance measures and metrics in outsourcing decisions: a review for research and applications. International Journal of Production Economics, 161, 153-166.

Gürcan, Ö. F.; Yazici, I.; Beyca, Ö. F.; Arslan, Ç. Y.; & Eldemir, F. (2016). Third Party Logistics (3PL) provider selection with AHP application. In: Procedia – Social and Behavioral Sciences, 235, 226-234.

Jannuzzi, P. de M.; Miranda, W.L. de; & Silva, D.S.G da. (2009). Análise multicritério e tomada de decisão em políticas públicas: aspectos metodológicos, aplicativo operacional e aplicações. Revista Informática Pública, 11(1), 69-87.

Jardim, S. B. (2001). Mapas Cognitivos: um caminho para construir estratégias. Revista Acadêmica da Face Pucrs, 12, 89-115.

Kahraman, C.; Öztaysi, B.; & Onar, S. C. (2016). Intuitionistic fuzzy multicriteria evaluation of outsource manufacturers. IFAC-PapersOnLine, 49(12), 1844-1849.

Kahraman, C.; Engin, O.; Kabak, Ö.; & Kaya, I. (2009). Information systems outsourcing decisions using a group decision-making approach. Engineering Applications of Artificial Intelligence, 22, 832-841.

Kaya, I. (2012). Evaluation of outsourcing alternatives under fuzzy environment for waste management. Resources, Conservation and Recycling, 60, 107-118.

Keeney, R.L.; & Raiffa, H. (1976). Decision with Multiple Objectives: Preferences and Value Trade-offs. John Wiley & Sons.

Kotabe, M., & Zhao, H. (2002). A taxonomy of sourcing strategic types for MNCs operating in China. Asia Pacific Journal of Management, 19, 11-27.

Légel, J.; & Martel, J.M. (2002). A multicriteria assignment procedure for a nominal sorting problematic. European Journal of Operational Research, 138(2), 349-364.

Lonsdale, C. (1999). Effectively managing vertical supply relationships: a risk management model for outsourcing. Supply Chain Management: an international journal, 4(4), 176-183.

Mareschal, B. (Versão 1.4). [software]. Visual PROMETHEE. Disponível em: < http://www.promethee-gaia.net/software.html>. Acesso em: 30 de setembro de 2017.

McIvor, R. (2000) A pratical framework for understanding the outsourcing process. Supply Chain Management: an international journal, 5(1), 22-36.

Minaei, N. (2014). Do modes of transportation and GPS affect cognitive maps of Londoners? Transportation research part A: policy and practice, 70, 162-180, 2014.

Morais, D. C.; Costa, A. P. C. S.; & De Almeida, A. T. (2014). Group decision model for outsourcing IT services. In: Procedia Technology, 16, 562-568.

Murthy, D. N. P.; Karim, M. R.; & Ahmadi, A. (2015). Data management in maintenance outsourcing. Reliability Engineering and System Safety, 142, 100-110.

Oliveira, G. C., Neto; Contador, J. C.; Shibao, F. Y.; & Vendrametto, O. (2013). Método para hierarquizar os critérios e indicadores de desempenho para contratação de operador logístico: estudo de caso no ramo metalúrgico. Exacta, 11(3), 259-283.

Olson, D.L. (2006). Evaluation of ERP outsourcing. Computers & Operations Research, 34, 3715–3724.

Pardalos, P. M.; Siskos, Y.; & Zopounidis, C. (1995). Advances in multicriteria analysis, Kluwer Academic Publishers.

Peng, J. (2012). Selection of logistics outsourcing service suppliers based on AHP. In: Energy Procedia, 17, 595-601.

Pereira, R. A.; Scur, G.; & Consoni, F. L. (2017). Outsourcing nas atividades de desenvolvimento de novos produtos: o caso da Volkswagen do Brasil. Exacta, 15(2), 289-303.

Piccinini, V. C.; Oliveira, S. R. de; & Fontoura, D. dos S. (2006). Setor têxtil-vestuário do Rio Grande do Sul: impactos da inovação e da flexibilização do trabalho. Ensaios FEE, 27(2), 355-376.

Prahalad, C. K.; & Hamel, G. (1990). The core competence of the corporation. Harvard Business Review, 3-15.

Qureshi, M. A.; Salman, M.; & Khalid, R. (2013). Development of a framework for strategic outsourcing in developing countries. International Journal of Materials, Mechanics and Manufacturing, 1(1), 92-96.

Rieg, D. L.; & Araújo, T., Filho. (2003). Mapas cognitivos como ferramenta de estruturação e resolução de problemas: o caso da pró-reitoria de extensão da UFSCar. Revista Gestão & Produção, 10(2), 145-162.

Roy, B. (1996). Multcriteria methodology for decision aiding. Kluwer Academic Publishers.

Silva, J. L., Filho; Fontana, M. E.; & Morais, D. C. (2015). Analyzing conflicts between decision-makers in determining criteria to evaluate segmentation in water distribution networks. In: 2015 IEEE - International Conference on Systems, Man, and Cybernetics (SMC), 252-257.

Souza, R. G. de; & Cordeiro, J. S. (2010). Mapeamento cognitivo e Balanced Scorecard na gestão estratégica de resíduos sólidos urbanos. Gestão & Produção, 17(3), 483-496.

Tavana, M.; Zareinejad, M.; Di Caprio, D.; & Kaviani, M. A. (2016). An integrated intuitionistic fuzzy AHP and SWOT method for outsourcing reverse logistics. Applied Soft Computing, 40, 544-557.

Valença, M. C. de A.; & Barbosa, A. C. Q. (2002) A Terceirização e seus impactos: um estudo em grandes organizações de Minas Gerais. Revista de Administração Contemporânea, 6(1), 163-185.

Valois, U.; & De Almeida, A. T. (2009). Modelo de apoio à decisão multicritério para terceirização de atividades produtivas baseado no método SMARTS. Produção, 19(2), 249-260.

Vincke, P. (1992). Multicriteria decision-aid. Bruxelles: Jonh Wiley & Sons.

Wang, J.J; & Yang, D.L. (2007). Using a hybrid multi-criteria decision aid method for information systems outsourcing. Computers & Operations Research, 34, 3691-3700.

Xiao, T.; Xia, Y.; & Zhang, G.P. (2007). Strategic outsourcing decisions for manufacturers that produce partially substitutable products in a quantity-setting duopoly situation. Decision Sciences, 38, 81-106.




DOI: https://doi.org/10.5585/exactaep.v18n1.7980

Direitos autorais 2019

Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição - Não comercial - Compartilhar igual 4.0 Internacional.

Tempo médio entre a submissão e primeira resposta de avaliação: 120 dias

Exacta – Engenharia de Produção

e-ISSN: 1983-9308
ISSN: 1678-5428
www.revistaexacta.org.br

Exacta  ©2020 Todos os direitos reservados.