Conceitos da gestão de mudanças organizacionais aplicados à efetividade do gerenciamento de projetos: um estudo com gerentes seniores

Holdai Ribeiro Almeida, Américo da Costa Ramos Filho

Resumo


Nos últimos anos, alguns autores se dedicaram a pesquisar sobre a necessidade de aplicar conceitos da Gestão de Mudanças (GM) ao Gerenciamento de Projetos (GP) afim de desenvolver melhores formas de lidar com questões humanas, gerando maior efetividade nas entregas do empreendimento. Visando contribuir com estas pesquisas, o presente estudo investigou como gerentes de projetos seniores aplicam conceitos da GM para este fim. Os dados obtidos a partir de entrevistas semiestruturadas foram analisados através de uma abordagem indutiva e, em seguida, de acordo com uma abordagem por correspondência, foram comparados a base teórica construída no próprio estudo, gerando um sentido mais amplo para as respostas obtidas. Os resultados reforçaram o entendimento de que a influência dos stakeholders determina o sucesso ou o fracasso de um projeto, porém, o fator humano ainda recebe pouca atenção, comparando-se ao esforço dedicado a outras áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos. Também, de acordo com os resultados, a aplicação dos conceitos de GM no GP permite o desenvolvimento de habilidades e técnicas para identificar e analisar stakeholders, motivar e engajar as equipes de projeto, construir coalizões administrativas, enfim, desenvolver competências necessárias para lidar com pessoas durante o ciclo de vida do projeto. 


Palavras-chave


Gerenciamento de Projetos. Gestão de Mudanças. Fatores Humanos. Partes Interessadas. Resistência à Mudança.

Texto completo:

PDF

Referências


Amorim, F. C. B. de. (2003). Sistemas Integrados de Gestão Empresarial e Mudança Organizacional. Pensamento & Realidade, (13), 84–96.

Andersén, J., & Andersén, A. (2014). Deconstructing resistance to organizational change: a social representation theory approach. International Journal of Organizational Analysis, 22(3), 342–355. https://doi.org/10.1108/IJOA-04-2012-0582

Andrade, E. C. S. de. (2008, julho). Lições Aprendidas e Aprendizagem Organizacional - Um Estudo de Caso em Organizações com Escritório de Projetos. Mundo Project Management, (21), 14–23.

Bailey, J. R., & Raelin, J. D. (2015). Organizations Don’t Resist Change, People Do: Modeling Individual Reactions to Organizational Change Through Loss and Terror Management. Organization Management Journal, 12(3), 125–138. https://doi.org/10.1080/15416518.2015.1039637

Barbosa, C., Abdollahyan, F., Dias, P. R. V., & Longo, O. C. (2008). Gerenciamento de Custos em Projetos (2o ed). Rio de Janeiro: FGV Editora.

Cançado, V. L., & Santos, T. M. C. (2014). Reação à Mudança Organizacional: A Implantação do Lean Thinking na Empresa Beta. Revista Gestão & Tecnologia, 14(1), 100–125.

Costa, A. de B. M., Gouvêa, C. A. K., & Filho, F. L. F. (2016). A gestão de stakeholders como fator crítico de sucesso na implementação de um sistema ERP. Revista Eletrônica Produção em Foco, 6(1). Recuperado de http://www.sociesc.org.br/producaoemfoco/index.php/producaoemfoco/article/view/349

Creswell, J. W. (2014). Investigação qualitativa e projeto de pesquisa: escolhendo entre cinco abordagens (3o ed). Porto Alegre: Penso.

Cummings, S., Bridgman, T., & Brown, K. G. (2015). Unfreezing change as three steps: Rethinking Kurt Lewin’s legacy for change management. Human Relations, 69, 33–60.

Desmond, C. (2013). Management of change. IEEE Engineering Management Review, 41(3), 12–13. https://doi.org/10.1109/EMR.2013.2274674

Desmond, C. (2016). Project to design and implement significant process change. IEEE Engineering Management Review, 44(Third Quarter), 16–17. https://doi.org/10.1109/EMR.2016.2595080

Duarte, R. (2002). Pesquisa qualitativa: reflexões sobre o trabalho de campo. Cadernos de pesquisa, 115(1), 139–54.

Edmonds, J. (2011). Managing Successful Change. Industrial and Commercial Training, 43(6), 349–353. https://doi.org/10.1108/00197851111160478

Farkas, M. G. (2013). Building and sustaining a culture of assessment: best practices for change leadership. Reference Services Review, 41(1), 13–31. https://doi.org/10.1108/00907321311300857

Garvin, D. A., & Roberto, M. A. (2005). Change Through Persuasion. Harvard Business Review, 83, 26–33.

Gil, A. C. (2002). Como elaborar projetos de pesquisa (4o ed). São Paulo: Atlas.

Gonçalves, V. (2015). Gestão de Mudanças 3G - O Fator Humano na Liderança de Projetos do Terceiro Milênio. Mundo Project Management, (61), 38–40.

Gonçalves, V., & Campos, C. (2012). O Fator Humano na Liderança de Projetos. Rio de Janeiro: Brasport.

Gonçalves, V., & Campos, C. (2016). O Fator Humano na Liderança de Projetos (3o ed). Rio de Janeiro: Brasport Livros e Multimidia Ltda.

Gupta, P. (2011). Leading Innovation Change - The Kotter Way. International Journal of Innovation Science, 3(3), 141–150. https://doi.org/10.1260/1757-2223.3.3.141

Hernandez, J. M. da C., & Caldas, M. P. (2001). Resistência à mudança: uma revisão crítica. Revista de Administração de Empresas, 41(2), 31–45.

Hornstein, H. A. (2015). The Integration of Project Management and Organizational Change Management is Now a Necessity. International Journal of Project Management, 33(2), 291–298. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2014.08.005

Jarocki, T. L. (2011). The Next Evolution - Enhancing and Unifying Project and Change Management: The Emergence One Method for Total Project Success (2o ed). Princeton-NJ: Brown & Williams Publishing.

Kakucha, W. N. (2015). The Role of Charismatic Leadership in Change Management Using Kurt Lewin’s Three Stage Model. The International Journal of Business & Management, 3(10), 634.

Kisil, M. (1998). Saúde e Cidadania. Gestão da Mudança Organizacional. São Paulo: Fundação Peirópolis Ltda. Recuperado de http://gestao.saude.riopreto.sp.gov.br/wiki/images/a/ae/Saude_cidadania_vol2.pdf

Klein, L. (2016). Towards a Practice of Systemic Change — Acknowledging Social Complexity in Project Management. Systems Research and Behavioral Science, 33(5), 651–661. https://doi.org/10.1002/sres.2428

Kotter, J. P. (2013). Liderando Mudanças (2o ed). Rio de Janeiro: Elsevier Editora Ltda.

Laville, C., & Dionne, J. (1999). A Construção do Saber: Manual de Metodologia da Pesquisa em Ciências Humanas. Belo Horizonte; Porto Alegre (RS): Ed. da UFMG : ARTMED.

Lehmann, V. (2010). Connecting Changes to Projects Using a Historical Perspective: Towards Some New Canvases for Researchers. International Journal of Project Management, 28(4), 328–338. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.01.011

Lewin, K. (1947). Frontiers in Group Dynamics: II. Channels of Group Life; Social Planning and Action Research. Human Relations, 1(2), 143–153. https://doi.org/10.1177/001872674700100201

Lewin, K. (1951). Field Theory in Social Science. Oxford, England: Dorwin Cartwright.

Lewin, K. (1958). Group Decision And Social Change. In In: Maccoby, Eleanor E.; Newcomb, Theodore M. ; Hartley, Eugene L. Readings in Social Psychology (3o ed, p. 197–211). Oxford, England: Henry Holt.

Lima, S. M. V., & Bressan, C. L. (2003). Mudança Organizacional: Uma Introdução. In in: LIMA, S. M. V. Mudança Organizacional - Teoria e Gestão (p. 17–63). Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas.

Lundy, V., & Morin, P.-P. (2013). Project Leadership Influences Resistance to Change: The Case of the Canadian Public Service. Project Management Journal, 44(4), 45–64. https://doi.org/10.1002/pmj.21355

Malhotra, N. (2011). Pesquisa de Marketing, Foco na Decisão (3o ed). São Paulo: Pearson Prentice Hall.

Marconi, M. de A., & Lakatos, E. M. (2009). Fundamentos da Metodologia Científica (6o ed). São Paulo: Editora Atlas S. A.

Mdletye, M. A., Coetzee, J., & Ukpere, W. I. (2014). Do People’s Perceptions of Change have an Influence on the Status of Change? Lessons from the Department of Correctional Services of South Africa. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(4), 32–46. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n4p32

Morris, P. W. G. (2011). A Brief History of Project Management. In In: Morris et al. The Oxford Handbook of Project Management (p. 15–36). New York: Oxford University Press.

Mota, E. B. (2013, setembro). Stakeholders e Gestão da Mudança - Uma Abordagem Comportamental. Mundo Project Management, (52), 74–78.

Motta, P. R. (1997). Transformação Organizacional - A Teoria e a Prática de Inovar. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora.

Nguyen, L. D., Chih, Y.-Y., & Soto, B. G. de. (2017). Knowledge Areas Delivered in Project Management Programs: Exploratory Study. Journal of Management in Engineering, 33(1). https://doi.org/10.1061/(ASCE)ME.1943-5479.0000473

Overton, B. L., & Cottone, R. R. (2016). Anticipatory Grief: A Family Systems Approach. The Family Journal, 24(4), 430–432. https://doi.org/10.1177/1066480716663490

Parker, D., Charlton, J., & Ribeiro, A. (2013). Integration of Project-based Management and Change Management - Intervention Methodology. International Journal of Productivity and Performance Management, 62(5), 534–544.

Pilati, R. (2003). O Comprometimento do Trabalhador e a Mudança Organizacional. In in: LIMA, S. M. V. Mudança Organizacional - Teoria e Gestão (p. 267–289). Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas.

Pollack, J. (2016). The need for integration between organizational project management and change management (Vol. 2016-December, p. 1245–1249). Apresentado em International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management, Bali - Indonesia.

Project Management Institute. (2013). Um Guia Do Conhecimento Em Gerenciamento De Projetos (PMBOK) (5o ed). Atlanta - EUA: PMI Publications.

Project Management Institute. (2016). Gerenciando Mudanças nas Organizações - Um Guia de Práticas. São Paulo: Saraiva.

Rafferty, A. E., & Jimmieson, N. L. (2016). Subjective Perceptions of Organizational Change and Employee Resistance to Change: Direct and Mediated Relationships with Employee Well-being. British Journal of Management, 00, 1–17. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12200

Rebeka, E., & Indradevi, R. (2015). A Study on Perception of Employees during Change in an Organization. Mediterranean Journal of Social Sciences, 6(1), 72–79. https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n1p72

Rittenhouse, J. (2015). Improving Stakeholder Management Using Change Management Tools. Apresentado em PMI Global Congress Proceedings, Orlando, Florida, USA: Project Management Institute. Recuperado de http://www.pmi.org/learning/library/improve-stakeholder-management-9901

Rua, M., Tavares, S., & Marinho, W. (2015, julho). Gestão de Mudanças Organizacionais - Um Estudo de Caso de Sucesso na Industria Brasileira de Mineração. Mundo Project Management, (63), 24–33.

Shirey, M. R. (2013). Lewin’s Theory of Planned Change as a Strategic Resource: JONA: The Journal of Nursing Administration, 43(2), 69–72. https://doi.org/10.1097/NNA.0b013e31827f20a9

Sirkin, H. L., Keenan, P., & Jackson, A. (2005). The Hard Side of Change Management. Harvard Business Review, 83(10), 108.

Sotille, M. A., Menezes, L. C. de M., Xavier, L. F. da S., & Pereira, M. L. S. (2007). Gerenciamento do Escopo em Projetos. Rio de Janeiro: FGV Editora.

Thomas, D. R. (2006). A General Inductive Approach for Analyzing Qualitative Evaluation Data. American Journal of Evaluation, 27(2), 237–246. https://doi.org/10.1177/1098214005283748

Trochim, W. M. (1989). Outcome Pattern Matching and Program Theory. Evaluation and program planning, 12(4), 355–366.

Turner, J. R. (2008). The Handbook of Project-Based Management (3o ed). New York: McGraw-Hill Education.

Vakola, M. (2016). The Reasons Behind Change Recipients’ Behavioral Reactions: a Longitudinal Investigation. Journal of Managerial Psychology, 31(1), 202–215. https://doi.org/10.1108/JMP-02-2013-0058

Valle, A. B., Cierco, A. A., Soares, C. A. P., & Finocchio, J. (2014). Fundamentos do Gerenciamento de Projetos (3o ed). Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas.

Vergara, S. C. (2007). Projetos e Relatórios de Pesquisa em Adminsitração (9o ed). São Paulo: Editora Atlas S. A.

Wysocki, R. K., & McGary, R. (2003). Effective Project Management: Traditional, Adaptive, Extreme (3o ed). Indianapolis, Ind: Wiley Pub.




DOI: https://doi.org/10.5585/gep.v10i2.11622

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


Direitos autorais 2019 Revista de Gestão e Projetos

Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição - Não comercial - Compartilhar igual 4.0 Internacional.

GeP – Revista Gestão e Projetos
ISSN da versão eletronica: 2236-0972
www.revistagep.org