Comportamento do Torcedor do Futebol

Angela Cabral Flecha, Mathaeus Levy Pontello

Resumo


O comportamento dos consumidores chama a atenção de todos os setores na busca de proporcionar melhoria no atendimento de suas necessidades, desejos e expectativas. No esporte, o tema comportamento dos torcedores ainda é um tema pouco explorado, uma vez que os frequentadores dos eventos esportivos não são vistos, necessariamente, como consumidores de serviços e alguns se comportam de maneira agressiva e inapropriada.  O presente artigo propõe investigar o comportamento do torcedor de times de futebol, delineando uma discussão sobre seu comportamento dentro e fora do estádio. A metodologia utilizada foi estudo de caso. Os resultados apresentam um torcedor do grupo familiar, mais exigente, consciente e em busca de maior segurança e conforto. Entretanto, a minoria deve ser analisada com o devido cuidado.


Palavras-chave


administração; esportes; futebol; visitante

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DOI: https://doi.org/10.5585/podium.v4i2.117

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PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review e-ISSN: 2316-932X
 
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