Determinantes do Valor e da Satisfação com o Consumo de uma Marca de Moda Jovem

Elias Frederico, Bruna Mayumi Nagano

Resumo


Investigaram-se os fatores que levam a criação de valor e satisfação com o consumo, para uma marca de moda jovem. Identificaram-se as três principais dimensões do valor (utilitarismo, hedonismo e escapismo) e os três blocos conceituais determinantes da criação de valor (aspectos da marca, do produto e da loja). Desenvolveu-se um modelo de equações estruturais, aplicado em uma amostra de 213 consumidores. Indica-se que há influência dos aspectos da marca e da loja sobre o valor hedônico e os do produto sobre o escapismo. Sugere-se que o hedonismo e o escapismo são mediadores entre os aspectos antecedentes e a satisfação.

DOI:10.5585/remark.v12i1.2476


Palavras-chave


Valor utilitário, Hedonismo, Escapismo, Satisfação, Moda

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