O impacto da Governança Corporativa na experiência do funcionário durante o processo de transformação digital em um grupo varejista - Um estudo de caso

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5585/2025.28074

Palavras-chave:

experiência do funcionário, governança corporativa, transformação digital, framework COBIT

Resumo

Investigar o impacto da governança corporativa na experiência dos funcionários durante o processo de transformação digital, com foco em estratégias para gerir a resistência à mudança faz-se essencial devido aos desafios impostos pela transformação digital nas empresas. Fatores como a resistência dos funcionários e a necessidade de os gestores coordenarem eficazmente a transformação demandam a visita aos princípios de governança corporativa da organização empresarial. O estudo utiliza uma abordagem qualitativa, combinando a revisão da literatura com a análise de um estudo de caso em uma organização empresarial. Os dados foram coletados através de um levantamento de artigos científicos, uma entrevista com o gestor da área de RH-Tech da empresa e uma imersão observacional no centro de treinamento da empresa. Os resultados evidenciam a necessidade de uma estrutura de governança, como o framework Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), para orientar a gestão da tecnologia da informação e garantir o alinhamento com os objetivos de negócio, otimizando investimentos em Tecnologia da Informação (TI) e promovendo uma experiência positiva para os funcionários. O estudo destaca a importância da governança corporativa na criação de um ambiente de trabalho positivo, com práticas de gestão que promovam a satisfação e o bem-estar dos colaboradores, impulsionando o sucesso da transformação digital. Como limitação, o estudo de caso único pode restringir a generalização dos resultados para outros contextos. Sugere-se, para futuras pesquisas, avaliar a eficácia do modelo de intervenção proposto em outros setores econômicos.

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Biografia do Autor

Giuline Agnes Piaulino, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA), São Paulo, SP, Brasil

Especialista em Controladoria e Finanças pelo Centro Universitário Senac.

Camila Naves Arantes, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA), São Paulo, SP, Brasil / Pesquisadora colaboradora na UFABC e Sócia da Sabiá Propriedade Intelectual

Mestre em Inovação Tecnológica pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro

Mateus Garcia de Oliveira, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA), São Paulo, SP, Brasil

Especialista em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Universidade de São Paulo

Rodrigo Alexandre Marcondes Diniz, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil

Especialista em Gestão de Projetos pela Universidade de São Paulo

Simão Pedro Santos da Silva, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA), São Paulo, SP, Brasil

Especialista em Educação pela Universidade Paulista. Mestre em Administração pela Universidade Nove de Julho.

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Publicado

2025-06-27

Como Citar

Piaulino, G. A., Arantes, C. N., Oliveira, M. G. de, Diniz, R. A. M., & Silva, S. P. S. da. (2025). O impacto da Governança Corporativa na experiência do funcionário durante o processo de transformação digital em um grupo varejista - Um estudo de caso. Revista Inovação, Projetos E Tecnologias, 13(2), e28074. https://doi.org/10.5585/2025.28074
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