Aprimorando a comunicação entre TI e Negócios em uma empresa de varejo em Portugal: um estudo de caso aplicando o framework TIDE

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5585/2025.28101

Palavras-chave:

comunicação, gestão de projetos, framework, projetos ágeis, processos

Resumo

Distribuição Alimentar em Portugal, com foco nas interações entre suas áreas de negócios e tecnologia da informação (TI). Reconhecendo os desafios de comunicação, integração e alinhamento estratégico, o estudo foi realizado durante a realização do módulo internacional da Universidade Nove de Julho, do programa de pós-graduação em Gestão de Projetos, onde foram realizadas entrevistas e observações in loco. Os achados destacaram lacunas significativas em processos de comunicação, governança de dados e uso de ferramentas de gerenciamento, resultando em atrasos, retrabalho e baixa sinergia entre equipes. Como solução, foi proposta a aplicação do framework TIDE (Transformação Integrada Digital Empresarial), estruturado em fases que abrangem diagnóstico inicial, modernização tecnológica, integração de dados, capacitação digital e inovação contínua. O plano de intervenção busca alinhar estratégias organizacionais, promover uma cultura digital e otimizar processos operacionais. Os elementos transversais, como gestão de mudanças, monitoramento contínuo, governança de dados e colaboração interdepartamental, foram identificados como fundamentais para o sucesso da transformação digital. O estudo conclui que a melhoria na comunicação e na integração entre áreas de negócio e TI é essencial para a efetividade do processo de transformação digital. Apesar das limitações de abrangência, os insights fornecem um modelo replicável para outras organizações do setor. Sugere-se um acompanhamento contínuo e verificação da aplicação do framework TIDE.

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Biografia do Autor

Murilo Zanini de Carvalho, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil

Mestre em Engenharia da Informação pela Universidade Federal do ABC, iniciou sua carreira profissional como professor universitário na FATEC São Bernardo do Campo, em 2011. Em 2013, iniciou a atuação como docente no Instituto Mauá de Tecnologia, onde atua como professor do curso de Engenharia de Computação e professor dos cursos de pós-graduação em Serviços Aplicados em Inteligência Artificial e em Big Data. Em 2020, iniciou as atividades na Gitly, onde atua como CTO e líder técnico para o desenvolvimento de soluções de análise de dados, IA, desenvolvimento de aplicações WEB e para dispositivos móveis. Principais área de atuação: ensino de lógica de programação, programação de dispositivos embarcados, programação de dispositivos móveis, ciência de dados, big data e inteligência artificial.

Renato Penha, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil

Possui Pós-doutorado e Doutorado em Administração pela Universidade Nove de Julho - UNINOVE, na área de Gestão de Projetos.É professor do Programa de Pós-graduação em Gestão de Projetos da Universidade Nove de Julho - UNINOVE.É líder do tema Adoção, Implementação e Gestão de Projetos de Sistemas e Tecnologias da Informação da divisão ATI - Administração da Tecnologia da Informação (EnANPAD).Foi editor das Revistas Revista Inovação, Projetos e Tecnologias (IPTEC) e Revista de Gestão e Projetos (GeP).Foi Membro do Comitê Organizador e Científico do SINGEP - Simpósio Internacional de Gestão, Projetos, Inovação e Sustentabilidade entre 2019 a 2024.Faz parte da linha de pesquisa em Tomada de Decisão e Gestão Estratégica (TDE) no PPGA da UNINOVE. É sócio da ASKKLOG.

Guilherme Arruda Nunes da Silva, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil / Alelo - Gerente de Agilidade

Mestrando pelo Programa Profissional em Gestão de Projetos (PPGP) da UNINOVE (2024). MBA em Gerenciamento de Projetos de Tecnologia pela FIAP (2015) e graduação em Tecnologia Gráfica pelo SENAI (2007). Pesquiso os seguintes temas: Gestão de Portfólio de Projetos, Gerenciamento de Projetos, Abordagens Ágeis e Híbridas, Escritórios de Projetos (PMO), Inovação em Projetos e Transformação Digital. Mais de 15 anos de experiência profissional liderando Escritórios de Projetos (PMO), Gestão de Portfólio e iniciativas de Agilidade nos Negócios nos setores de serviços financeiros e tecnologia. Atuação consistente em governança, alinhamento estratégico e geração de valor por meio da gestão de portfólio e programas.

Deivison Feitosa, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil / Gestor de TI - Lojas Eskala

Ph.D-Doutorando no Programa de Pós-graduação em Administração - Gestão de Projetos PPGP - UNINOVE (2022-2025) com Módulo Internacional em Gestão de Projetos - ISEG Universidade de Lisboa (Portugal, Set / Out 2024).MSc. - Mestre em Administração com habilitação profissional em Gestão de Projetos pela UNINOVE (2018).Módulo Internacional em Gestão de Projetos - Bentley University (Boston - USA, Jul / Ago 2017).Pós graduação Lato Sensu MBA em Tecnologia da Informação (TI) e Internet pela Universidade Nove de Julho (2010).Graduação em Tecnologia em Redes de Computadores pela Universidade Nove de Julho (2016). Graduação em Gestão de Ambientes Internet e Redes de Computadores pela Universidade Nove de Julho (2003). Graduação em Teologia pela Escola Superior em Teologia e Missões (1999).59 cursos de especializações como: MCSE Microsoft; CCNA Cisco; ITIL; Cobit; Agile, entre outros. Atuação na docência:Professor na Faculdade IBTA, curso técnico PRONATEC - Processamento de Dados (2014 - 2013);Professor na Universidade Nove de Julho, graduação em Engenharia Elétrica (2013 - 2012);Professor no SENAC, cursos técnicos de Tecnologia da Informação (2012 - 2010).Tema de interesse: DevOps, Tecnologias inovadoras, Inteligência Artificial (IA, AI), Internet das Coisas (IoT, Internet of Thing); Tecnologia da Informação (TI, IT); Computação em nuvem (Cloud Computing); Virtualização. ADM e Gestão de Projetos (GP).

Christiano Costa Rocha, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil

Mestrando pelo Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGP - UNINOVE (2024). Possuo Especialização em Gestão Financeira pela Faculdade FIA de Administração e Negócios (2017) e graduação em Análise de Sistemas pela Universidade Bandeirantes (2007). Atualmente é Diretor de Produtos de Crédito - no Ecossistema VR. Tem experiência na área de produtos financeiros de Crédito para Pessoa Física, com ênfase em Macroeconomia, atuando principalmente no seguinte tema: crédito/empréstimos. A minha área de interesse é o fomento ao Crédito em Consignação para uso consciente e redução de inadimplência, garantindo melhor precificação do produto ao cliente final. +++ No âmbito internacional tenho como experiencia visita a Expo Dubai em 2022 onde tive a oportunidade de entender o plano de expansão de negócios de crédito regionalizados, Participação no congresso de Money 2020 em 2023 (Las Vegas), com foco em uso de inteligência artificial para fomento ao crédito e bancarização.

Cibely Cassia de Paiva Rocha, Universidade Nove de Julho (UNINOVE), Programa de Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PPGP), São Paulo, SP, Brasil

Especialista em Recursos Humanos pela Universidade Nove de Julho (2019). Graduada em Matemática pela Universidade Paulista (2015). ATUAÇÃO PROFISSIONAL: Foi gerente - Banco Santander Banespa Brasil (2018-2022) atuando na área comercial, administrativa e financeira. Tem experiência na área de Matemática, com ênfase em Matemática, como professora de Ensino Fundamental II e Ensino Médio em escola pública do Estado de São Paulo como concursada entre 2013 e 2015. Foi gestora financeira em empresa espanhola de 2014 à 2017, realizando implantação da área no Brasil em parceria com diretor espanhol. Possui forte experiência na área financeira em Instituições Financeiras. ÁREAS DE INTERESSE: Financeiro; Estratégia; Tecnologia e Transformação; Gestão de Projetos; Políticas Públicas. (Texto informado pelo autor). Temas de interesse em pesquisa: Gerenciamento de projetos; Estratégia em projetos; Gestão Ágil de Projetos. No âmbito internacional em 2022, participei de visitas a Expo Dubai com o intuito de iniciar entendimento negócios internacionais.

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Publicado

2025-06-27

Como Citar

Carvalho, M. Z. de, Penha, R., Silva, G. A. N. da, Feitosa, D., Rocha, C. C., & Rocha, C. C. de P. (2025). Aprimorando a comunicação entre TI e Negócios em uma empresa de varejo em Portugal: um estudo de caso aplicando o framework TIDE. Revista Inovação, Projetos E Tecnologias, 13(2), e28101. https://doi.org/10.5585/2025.28101

Edição

v. 13 n. 2 (2025): Módulo Internacional - Aprendizado e Prática na Experiência Internacional

Seção

Relatos técnicos

Licença

Copyright (c) 2025 Murilo Zanini de Carvalho, Renato Penha, Guilherme Arruda Nunes da Silva, Deivison Feitosa, Christiano Costa Rocha, Cibely Cassia de Paiva Rocha

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