Framework POEMS: uma experiência de aplicação junto a profissionais do mercado fonográfico

Gustavo Scheffel Adornes; Mariana de Freitas Dewes; Marcia Cristiane Vaclavik

doi:10.5585/2025.28979

Autores

Gustavo Scheffel Adornes Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil https://orcid.org/0000-0002-4979-8901
Mariana de Freitas Dewes Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil https://orcid.org/0000-0002-6576-1287
Marcia Cristiane Vaclavik Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil https://orcid.org/0000-0003-4209-1054

DOI:

https://doi.org/10.5585/2025.28979

Palavras-chave:

design centrado no humano, framework POEMS, mercado fonográfico, direitos autorais

Resumo

Para se destacar em um ambiente competitivo, as empresas buscam diferenciação no desenvolvimento de produtos e serviços, com o objetivo de satisfazer os clientes e, consequentemente, alcançar crescimento e novas oportunidades de receita. Para atingir esse objetivo, é essencial aprofundar a compreensão sobre as pessoas, seus hábitos e suas habilidades, o que pode ser realizado por meio de uma abordagem centrada no ser humano. Nesse contexto, o framework POEMS se destaca como uma ferramenta criada para elucidar cenários com base na inter-relação dos elementos presentes na vida cotidiana das pessoas. Este artigo tem como objetivo avaliar os resultados da aplicação do framework POEMS na investigação de perfis e hábitos de público para o desenvolvimento de produtos e serviços, a partir de um estudo de caso prático. As percepções foram coletadas durante uma oficina estruturada com o uso do POEMS, que buscou identificar premissas para a criação de um programa de capacitação e de materiais educacionais direcionados a profissionais do mercado fonográfico sobre o tema dos Direitos Autorais. Os resultados revelaram características e padrões comportamentais relevantes do público-alvo, oferecendo diretrizes valiosas para definir o formato e a abordagem de conteúdo da capacitação e dos materiais propostos. A aplicação do framework POEMS mostrou-se eficaz ao apoiar uma compreensão mais profunda das necessidades dos usuários e ao oferecer direcionamento para que as empresas estabeleçam premissas claras no planejamento e desenvolvimento de seus produtos e serviços.

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Biografia do Autor

Gustavo Scheffel Adornes, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Também é especialista em Design Thinking e Inovação, pela FEEng/UFRGS, e mestre em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para Inovação (ProfNIT), no ponto focal Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS). Atua como Gestor de Dados e Métricas na Rede RS Startup, atuando também como consultor em mapeamento, análise e redesenho de processos. Além disso, foi vocalista na banda Desperto do Silêncio e trabalha como letrista e compositor.

Mariana de Freitas Dewes, Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

Professora na Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre desde 2015, com doutorado, mestrado e graduação em Administração pela UFRGS. Foi coordenadora do curso de Gestão em Saúde na UFCSPA (2021-2025) e atuou no Núcleo de Inovação Tecnológica e Empreendedorismo em Saúde da mesma instituição, em cargos de coordenação e vice-coordenação entre 2015 e 2021. É docente permanente nos programas de pós-graduação em Tecnologia da Informação e Gestão em Saúde na UFCSPA e em Propriedade Intelectual e Transferência de Tecnologia para a Inovação no IFRS – Campus Porto Alegre. Realizou pós-doutorado na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, com foco em desenvolvimento tecnológico e ecossistema de inovação. Seus interesses de pesquisa incluem interação universidade-empresa, empreendedorismo, gestão de propriedade intelectual, transferência de tecnologia, inovação tecnológica, prospecção tecnológica e gestão pública para a inovação.

Marcia Cristiane Vaclavik, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil

Professora na Escola de Administração (EA) da UFRGS. Doutora, Mestre e Bacharel em Administração (EA/UFRGS). Especialista e licenciada em Educação Profissional e Tecnológica. Docente permanente no PPGA/EA/UFRGS e no PROFNIT/IFRS. Foi pesquisadora de pós-doutorado na Unisinos e UCS. Seus interesses de pesquisa incluem inovação, sustentabilidade, gestão de pessoas, carreiras sustentáveis e empreendedorismo.

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