Barbosa, J. A., Rafael, D. N. e Aquino, S. (2019) “Redução do Tempo Médio de Atendimento em uma Operadora de Saúde: Otimização do Processo de Autorização de Ressonância Magnética de Coluna”, Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, 7(1), p. 16–35. doi: 10.5585/iptec.v7i1.140.