Gonçalves LF, Rodrigues Vale JC. Otimização do atendimento negocial em uma agência bancária. Rev. In. Proj. e Tec. [Internet]. 23º de maio de 2022 [citado 3º de julho de 2024];10(1):27-43. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/iptec/article/view/21043