Bastos, A.M. et al. 2019. Boca a boca negativo nas mídias sociais e o comportamento do consumidor: estudo com pais de alunos de escolas particulares de Belo Horizonte. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 18, 4 (out. 2019), 01–24. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v18i4.16381.