Almeida, V.M.C. de et al. 2014. Propensão do Cliente à Proposição de Ações Judiciais: Proposição e Teste de Modelo Preditivo para o Setor de Energia Elétrica. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 13, 5 (nov. 2014), 01–18. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v13i5.2583.