Veludo-de-Oliveira, T.M. e Huertas, M.K.Z. 2018. Satisfação, Confiança e Familiaridade no Varejo Online e o Papel Moderador da Experiência. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 17, 3 (set. 2018), 415–428. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v17i3.3810.