Ferreira, J. B., Freitas, A. S. de, & Giovannini, C. J. (2012). Customer Lifetime Value: Análise do Valor do Cliente em uma Operadora de Telefonia Celular – O Caso Vivo. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, 11(3), 75–100. https://doi.org/10.5585/remark.v11i3.2352