WAKABAYASHI, José Luis. O Marketing Relacional no Mercado Massivo: Teoria ou Prática Real?. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 148–161, 2012. DOI: 10.5585/remark.v11i1.2255. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12514. Acesso em: 20 dez. 2024.