MORA CONTRERAS, Cesar Enrique. La Calidad del Servicio y la Satisfacción del Consumidor. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 146–162, 2011. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2212. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/12549. Acesso em: 20 dez. 2024.