CARVALHO, Daniel; DEMO, Gisela; SCUSSEL, Fernanda; MONTEZANO, Lana; AMAZONAS, Bianca. Como os usuários dos serviços públicos vêem as instituições públicas? Desenvolvimento e validação da escala de personalidade de marca pública. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 21, n. 3, p. 673–729, 2022. DOI: 10.5585/remark.v21i3.21231. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/21231. Acesso em: 5 nov. 2024.