ANDRADE, Daniel Modenesi; BALASSIANO, Moisés; BRANDÃO, Marcelo Moll. Modelo Estrutural do Comportamento de Retaliação e Vingança do Consumidor Insatisfeito. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 51–72, 2013. DOI: 10.5585/remark.v12i1.2505. Disponível em: https://periodicos.uninove.br/remark/article/view/11971. Acesso em: 13 mar. 2025.